□ 사 업 명 : 소비자중심경영(CCM) 인증 무료 컨설팅 지원
□ 사업목적 : 기업의 소비자 지향적 경영 문화 확산과 소비자 관련 시스템 구축 및 정비를 통한 대내외 경쟁력을 강화하고,
소비자 권익 증진 노력을 통한 소비자 후생 증대에 기여하기 위해 도내 기업을 대상으로 소비자중심경영을 확산하고자 함.
<소비자중심 경영이란>
* 소비자중심경영이란 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영함.
○ 관련 근거 : 소비자기본법 제20조의2 (소비자중심경영의 인증) ① 공정거래위원회는 물품의 제조·수입·판매 또는 용역의 제공의 모든 과정이 소비자 중심으로 이루어지는 경영(이하 "소비자중심경영"이라 한다)을 하는 사업자에 대하여 소비자중심경영에 대한 인증(이하 "소비자중심경영인증"이라 한다)을 할 수 있다.
※ 소비자중심경영 인증기업 인센티브
- 우수기업 포상(대통령·국무총리·공정거래위원장 표창 등)
- 중소벤처기업부 소관 중소기업 정책자금 융자 한도 상향(개별 기업당 융자한도를 60억원에서 최대
100억원으로 상향지원(근거: 중소벤처기업부 공고 제2020-612호)
- 공정거래협약 이행평가 시 가점 부여(하도급 분야, 유통분야, 가맹분야), 평가기업이 CCM 인증
기업인 경우, 협력업체에 대한 CCM 인증 취득을 지원하는 경우(하도급·유통분야만 해당) 가산점 부여(근거:
대중소기업간 공정거래 및 동반성장협약 절차·지원 등에 관한 기준(하도급))
- 공표명령을 받은 경우 제재 수준의 경감(인증기업이 표시광고법 등 공정거래위원회가 운영하는 소비자 관련 법령 위반으로 공표명령을 받은 경우 제재 수준 경감)
- 보세판매장(면세점) 특허 및 갱신 평가 시 가점 부여(평가기업이 CCM 인증기업인 경우 가산점 부여 (근거 : 보세판매장 특허(갱신) 평가기준 (관세청 공고 제2019-30호))
□ 지원 대상 및 내용
○ 대상 : 도내 소비자중심경영 인증 희망 중소기업 및 공공기관 총 7개사
○ 내용 : 소비자중심경영에 관한 인식제고, 교육, 컨설팅 등 CCM기반마련
및 시스템 구축 컨설팅 비용 지원
□ 신청기간 및 방법
○ 신청기간 : 2022. 2. 21.(월) ~ 모집시 까지 (선착순 모집)
○ 접 수 처 : 한국소비자경영협의회
○ 신청방법 : 신청서류 이메일(ccckimty@hanmail.net) 제출
□ 제출서류
○ 소비자중심경영(CCM)인증 컨설팅 지원 신청서
□ 추진 내용
○ 모집
1. 방법 : 모집 공고 및 홍보 (CCM인증 취지, 목적, 대상, 인센티브 등)
※ 인증희망 기업·기관 모집상황에 따라 일정변동 가능
○ 희망기업 사전진단
1. 내용 : 대상기업 인증지표별 운영현황 점검 및 기업운영 문제진단, 개선사항 도출
2. 방법 : 운영상황 점검(SWOT분석 등), 지표별 문제진단 및 개선방안 도출
- (중소기업) 리더십, CCM체계, CCM운영, 성과관리 중심
- (공공기관) 리더십, CCM체계, CCM운영, 성과관리 중심
○ 기업개선 활동
1. 내용 : 대책수립 및 제도개선, 임직원 대상 교육, CCM 선포식 등 공유 활동
2.방법
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구 분
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대책수립 및 제도개선
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임직원 교육
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선포식
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중소기업
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점검/진단, FGI, 회의
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대면교육
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선포문낭독 등
(전임직원 입회)
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공공기관
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점검/진단, FGI, 회의
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대면교육
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선포문낭독 등
(전임직원 입회)
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장 소
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사업장
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사업장 또는 교육장
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사업장 또는 강당
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○ CCM 운영매뉴얼 및 공적기술서 작성
1. 내용 : 인증 운영매뉴얼 내부 규정화, 공적기술서 지표별 실적정리 및 작성
2. 방법
- CCM 인증 심사지표 및 심사에 대한 자료와 정보 제공(공통)
- 지표별 실적정리 방법 코칭(공통), 특히 최고경영자의 리더십, 사회적 가치실현, VOC운영 절차 등 집중 지도
- 실적작성 코칭 및 공적서 작성 요령 지도, 인증 노하우 전수(공통)
- 심사 시 대응요령(CEO인터뷰, 심사 시 대응지침 및 요령) 지도(공통)
- 중소기업 및 공공기관별 신규 인증평가 시 대응요령 지도
○ 사후관리, 현장심사 지원
1. 내용 : 현장심사 절차 등 안내, 모의심사 실시
2. 방법
- 부분별 점검과 코칭 실시, 직원들의 대응요령 점검
- 제도·규정·운영의 시스템화, 임직원의 내재화 방안 코칭
- 모의 심사를 통한 실전연습 실시
- 총괄평가 시 대응요령 코칭
□ 지원기업 선정기준
○ 지원 요건을 충족한 기업
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- 경기도내에 사업자등록을 한 중소기업 및 공공기관
중소기업의 경우「중소기업법 시행령」제3조(중소기업 범위)에 따른 확인서 제출
- 소비자중심경영(CCM) 신규 인증을 받고자 하는 기업
- 인증을 받고자 하는 의지가 강한 중소기업 및 공공기관
※ CCM관련 부서 및 담당 부서가 있을 경우 우대함.
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○ 지원 요건을 충족한 기업이 모집 대상기업(7개사) 수를 초과할 경우 운영위원회 심의에 따라 선정
