블랙컨슈머의 효과적인 대응전략

■ 일    시 : 12. 05 (화) 14:00~18:00 (4시간)

■ 장    소 : 도봉구민회관 2층 회의실

(4호선 쌍문역 1번 출구 의정부방향 도보 5분거리)

* 주차유료(시간당 \3,000)

■ 주요내용 (강사 : 김태영 대표)

- 블랙컨슈머의 판단기준 및 처리의 기본전략

- 법적클레임에 대한 검토 및 악성클레임의 실제 사례별 대응

- 블랙컨슈머 대응 Tip과 단계별 처리절차 및 응대 방법

■ 수강료 : 무료 (교재 제공)

■ 참가신청 (2가지 방법중 1가지 선택)

① 아래양식에 기재후 팩스발송 (사업자사본 반드시 첨부)

② 홈페이지 접수 (http://dobong-gu.seoulcci.korcham.net)

(교육/행사 메뉴에서 참가신청)

■ 문의사항 : 도봉구상공회 사무국 (TEL 998-3965, FAX 905-1188)

회 사 명	주 소	직 위	성명	HP	E-mail
사업자등록번호: - - 대표자: TEL: FAX:

※ 팩스 수신을 거부하실 경우 기재하세요.

회사명 :                                  FAX번호 :

서울상공회의소 도봉구상공회 회장   박 재 환