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공지사항

제목 6.29(수) 세미나_업무상 감정노동 수준 및 감정노동 해소 방안
작성일자 2022-06-14
조회수 40

안녕하세요? 한국소비자경영협의회입니다.
CCM 6월 세미나를 다음과 같이 개최하오니 기업(기관)의 많은 관심과 참여부탁드립니다.

                        -   다     음   -

1. 일시 : 2022년 6월 29일(수) 13:30~15:00<시간유의>
2. 장소 : ZOOM 실시간 온라인 진행(세미나 시작 전 참가 링크를 이메일로 보내드립니다.)
3. 대상 : CCM 인증기업 및 준비기업의 CCO, 팀장, 실무자 등
4. 내용 :

주제   “업무상 감정노동 수준 및 감정노동 해소 방안<저자 직강>      

         

감정노동을 이해하고 긍정적·중립적·부정적 감정노동을 알며, 각 감정노동의 연구를 이해하고

업무상 특성에 따른 감정노동 수준을 알 수 있고, 감정노동 해소 가능한 다양한 방법을 습득한다.

 

1. 감정노동의 정의 및 이해

  - 감정노동 관련 직업군

  - 긍정적·중립적·부정적 감정노동

2. 업무상 감정노동의 중복&감정노동 수준의 비교

3. 감정노동 해소방안

         

         

   - 강사 : 윤서영 감정노동해결연구소장

   - 저서 : 모든 직업에서 감정노동이 발생한다. 진상고객 갑씨가 등장했다. 내 마음의 고요함 감정노동의 지혜 
         

 

5. 참가신청 : 참가비 연간회원(무료), 비회원(10만원/인, 부가세포함)

6. 입금계좌 : 신한 110-464-006649 한국소비자경영협의회 김태영

※ 참가신청 및 연간회원 문의사항은 ccckimty@hanmail.net  또는 010-2231-2221로 문의바랍니다.
    감사합니다.

첨부파일
6.29일 CCM세미나 안내문_감정노동 해소방안_76회.pdf




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