■ 일 시 : 12. 05 (화) 14:00~18:00 (4시간)

■ 장 소 : 도봉구민회관 2층 회의실

              (4호선 쌍문역 1번 출구 의정부방향 도보 5분거리)  * 주차유료(시간당 3,000)

■ 주요내용 (강사 : 김태영 한국소비자경영협의회 대표)

     - 블랙컨슈머의 판단기준 및 처리의 기본전략

     - 법적클레임에 대한 검토 및 악성클레임의 실제 사례별 대응

     - 블랙컨슈머 대응 Tip과 단계별 처리절차 및 응대 방법

■ 수강료 : 무료 (교재 제공)

■ 참가신청 (2가지 방법중 1가지 선택)

    ① 첨부양식에 기재후 팩스발송 (사업자사본 반드시 첨부)

    ② 홈페이지 접수 (http://dobong-gu.seoulcci.korcham.net)

       (교육/행사 메뉴에서 참가신청)

■ 문의사항 : 도봉구상공회 사무국 (TEL 998-3965, FAX 905-1188)