신청대상

물품의 제조·수입·판매 또는 용역 제공의 모든 과정이 

소비자 중심으로 이루어지는 경영을 하는 사업자

인센티브

우수기업 포상

중소벤처기업부 소관 중소기업 정책자금 융자 한도 상향

공정거래협약 이행평가 시 가점 부여

공표명령을 받은 경우 제재 수준의 경감

보세판매장(면세점) 특허 및 갱신 평가 시 가점 부여

서울시 일반 용역 적격심사 및 협상에 의한 계약 시 가점 부여

1. 리더십

1.1. 최고경영자의 리더십

1.2. CCM 전략

1.3. 사회적 가치 실현

2. CCM 체계

2.1. 조직관리

2.2. 자원관리

2.3. 교육관리

2.4. 문서관리

3. CCM 운영

3.1. 소비자정보 제공

3.2. 소비자불만 사전예방

3.3. VOC 운영 절차

4. 성과관리

4.1. CCM 운영 성과